Comment fermer un compte Aerobet ?
La fermeture de compte s'effectue depuis la section "Paramètres" de votre profil ou en contactant le support par chat ou e-mail à support@aero-bet.online. Vous choisissez entre trois options : une pause temporaire, une auto-exclusion ou une fermeture définitive. Avant la fermeture, le solde de votre compte est retiré selon la méthode de paiement vérifiée la plus récente. Si des bonus actifs sont en cours, ils sont annulés et seuls les fonds en argent réel sont restitués. La fermeture prend effet immédiatement après confirmation, et aucune communication marketing ne sera envoyée par la suite.
Quelle est la différence entre pause et fermeture ?
La pause temporaire bloque l'accès au compte pendant une durée choisie de 24 heures, 7 jours, 14 jours ou 30 jours. Pendant cette période, vous ne pouvez ni vous connecter, ni recevoir de communications marketing. Le compte se rouvre automatiquement à la fin de la période choisie. L'auto-exclusion est plus longue et plus contraignante : la durée minimale est de 6 mois, sans possibilité de réouverture anticipée. La fermeture définitive est irréversible. Aucune réouverture du même compte n'est possible, mais vous pouvez créer un nouveau compte après une période de 12 mois si vous n'êtes pas en auto-exclusion.
Que devient le solde restant ?
Tout solde en argent réel est restitué sur la méthode de paiement vérifiée la plus récente, sans frais. Les soldes bonus, les tours gratuits non utilisés et les points de fidélité sont annulés au moment de la fermeture, conformément aux conditions générales. Si le retrait n'est techniquement pas possible sur la méthode d'origine (par exemple une carte bancaire expirée), un virement bancaire ou un retrait en cryptomonnaie peut être proposé après vérification supplémentaire. Le traitement du retrait final suit les mêmes délais que les retraits classiques.
Puis-je rouvrir un compte fermé ?
Une pause se termine automatiquement à la date prévue. Une auto-exclusion arrive à terme à la fin de la durée choisie et nécessite une demande explicite de réactivation, accompagnée d'une période de réflexion de 24 heures. Une fermeture définitive ne peut pas être annulée, mais la création d'un nouveau compte est autorisée après 12 mois si vous n'avez pas activé d'auto-exclusion. Si vous êtes en doute, contactez le support qui pourra vous proposer la pause la plus adaptée à votre situation sans engager une fermeture définitive.
Pour toute question liée à la fermeture, le support est joignable 24h/24 par chat ou par e-mail. Les agents sont formés pour traiter ces demandes avec discrétion et n'imposent aucune justification ni argumentation. Votre décision est respectée et appliquée immédiatement.