À qui s'adressent ces conditions ?
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute personne créant un compte sur Aerobet, opéré par Hazy Ltd sous licence E-gaming ALSI-152406050-FI4 délivrée par l'Offshore Finance Authority de l'État d'Anjouan. En créant un compte, vous confirmez avoir 18 ans ou plus, agir en votre nom propre, ne pas résider dans un pays où le jeu en ligne est interdit, et accepter l'intégralité des règles décrites ci-dessous. Aerobet se réserve le droit de demander une vérification d'identité à tout moment et de suspendre tout compte présentant un risque de fraude, de blanchiment ou de violation des règles.
Comment fonctionnent les règles relatives aux bonus ?
Chaque bonus est soumis à des conditions affichées sur la page de la promotion et rappelées au moment de l'activation : exigences de mise (wagering), durée de validité, mise maximale autorisée par tour pendant le wagering, contribution par type de jeu et plafond de retrait éventuel. La mise maximale pendant le wagering est généralement fixée à 5 € par tour pour préserver l'équité. Tout dépassement peut entraîner l'annulation du bonus et des gains associés. Les jeux dits "à faible variance" comme certaines roulettes et le video poker peuvent être restreints ou contribuer à un taux réduit. La création de plusieurs comptes pour cumuler des bonus est interdite et entraîne la fermeture des comptes secondaires sans remboursement des bonus.
Quelles sont les règles concernant les dépôts et retraits ?
Les dépôts doivent provenir d'un moyen de paiement à votre nom. Tout dépôt depuis un tiers est refusé et restitué. Les retraits sont traités sur la même méthode que les dépôts dans la mesure du possible, conformément aux règles anti-blanchiment. La vérification d'identité est obligatoire avant le premier retrait et comprend pièce d'identité, justificatif d'adresse et preuve du moyen de paiement. Les retraits sont traités sous 24 heures après validation, avec un délai supplémentaire selon la méthode choisie. Aerobet se réserve le droit de demander des justificatifs complémentaires pour les retraits dépassant 2 000 € ou pour les transactions inhabituelles.
Que se passe-t-il en cas de litige ou de comportement abusif ?
Tout litige doit d'abord être adressé au support Aerobet par e-mail à support@aero-bet.online. Une réponse formelle est apportée sous sept jours ouvrés. En cas de désaccord persistant, le joueur peut saisir l'autorité de régulation de l'État d'Anjouan, dont les coordonnées figurent sur le site officiel de l'OFA. Aerobet se réserve le droit de suspendre, fermer ou récupérer les fonds des comptes impliqués dans une fraude, un abus de bonus, l'utilisation de logiciels d'aide automatique, la collusion entre joueurs, ou toute violation manifeste des présentes conditions. Les décisions sont communiquées par écrit avec les pièces justificatives lorsque la confidentialité de l'enquête le permet.
Aerobet peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications majeures sont notifiées par e-mail et par bannière sur le site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du compte après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions. Pour les questions sur les politiques de confidentialité et de cookies, consultez les pages dédiées dans le pied de page.